Tłumacz u lekarza w Niemczech. Jak wygląda tłumaczenie rozmowy przez telefon?

Rozmowa z lekarzem w obcym języku potrafi być znacznie trudniejsza niż zwykła codzienna komunikacja. Nawet osoba, która na co dzień radzi sobie po niemiecku w pracy, sklepie czy urzędzie, może mieć problem, gdy pojawia się specjalistyczne słownictwo, pytania dotyczące zdrowia, przygotowania do zabiegu albo konieczność ustalenia dalszego postępowania.

Dzisiaj pomagałem właśnie podczas takiej rozmowy. Chodziło o kontakt z lekarzem, omówienie sytuacji przed planowanym zabiegiem oraz kwestie związane z jego terminem i przygotowaniem. To dobry przykład tego, jak w praktyce może wyglądać tłumaczenie rozmowy z lekarzem przez telefon.

Dlaczego rozmowa z lekarzem po niemiecku jest trudniejsza?

W codziennym języku często jesteśmy w stanie poradzić sobie nawet wtedy, gdy nie znamy pojedynczego słowa. Możemy opisać coś inaczej, domyślić się znaczenia z kontekstu albo poprosić rozmówcę o powtórzenie. W rozmowie medycznej sytuacja wygląda inaczej. Lekarz może pytać o wcześniejsze choroby, operacje, przyjmowane leki, alergie, rodzaj bólu czy aktualne dolegliwości. Może też przekazywać informacje dotyczące badań, przygotowania do zabiegu, pobytu w szpitalu albo dalszego leczenia. W takich sytuacjach nie chodzi tylko o to, żeby „mniej więcej się dogadać”. Ważne jest, żeby obie strony możliwie dokładnie się rozumiały.

Jak wygląda tłumaczenie rozmowy z lekarzem przez telefon?

Technicznie jest to bardzo proste. Pacjent kontaktuje się ze mną wcześniej i krótko opisuje sytuację. Dzięki temu wiem, czego może dotyczyć rozmowa i mogę przygotować potrzebne słownictwo. W ustalonym terminie dołączam do rozmowy telefonicznej albo połączenia przez komunikator w tym wypadku był to WhatsApp, który uważam za najlepszą i najprostszą możliwość kontaktu. Lekarz mówi po niemiecku, ja przekazuję jego wypowiedź po polsku. Pacjent odpowiada, a ja tłumaczę odpowiedź na niemiecki. Rozmowa przebiega więc normalnie, tylko pomiędzy obiema stronami znajduje się osoba, która pomaga im się wzajemnie zrozumieć. W praktyce często nie chodzi nawet o skomplikowane zdania. Problemem może być jedno słowo, którego pacjent nie zna, szybkie tempo wypowiedzi lekarza albo stres, który sprawia, że nagle zapomina się nawet prostych niemieckich zwrotów.

Jakie informacje mogą pojawić się przed operacją lub zabiegiem?

Zakres rozmowy oczywiście zależy od konkretnej sytuacji, ale lekarz może pytać między innymi o wcześniejsze zabiegi, przyjmowane leki, alergie, choroby przewlekłe, aktualne dolegliwości czy wyniki wcześniejszych badań. Może również przekazać informacje dotyczące przygotowania do zabiegu, terminu przyjęcia, dodatkowych badań albo kolejnych etapów leczenia. Dlatego przed rozmową warto przygotować sobie najważniejsze informacje oraz pytania, które chcemy zadać.

Dobrym pomysłem jest zapisanie wcześniej:

• nazw przyjmowanych leków i informacji o alergiach,
• najważniejszych wcześniejszych chorób lub zabiegów,
• krótkiego opisu aktualnego problemu,
• nazwiska lekarza i placówki,
• pytań dotyczących zabiegu, terminu i przygotowania,
• dokumentów lub wyników, do których lekarz może się odnosić.

Powyższe informacje warto podać tłumaczowi przed rozmową, dzięki temu same omawianie zabiegów, operacji etc. przebiega o wiele szybciej.

Czy trzeba w ogóle znać niemiecki?

Nie.

Usługa może być przydatna zarówno dla osoby, która praktycznie nie mówi po niemiecku, jak i dla kogoś, kto na co dzień radzi sobie z tym językiem całkiem dobrze. Słownictwo medyczne jest specyficzne. Do tego dochodzi stres i świadomość, że rozmowa dotyczy zdrowia. Często osoba, która bez problemu rozmawia po niemiecku z klientem albo współpracownikiem, przy lekarzu zaczyna się zastanawiać: „Czy dobrze go zrozumiałem?”, „Czy na pewno powiedziałem dokładnie to, co chciałem?”, „Czy nie pomyliłem jakiegoś ważnego słowa?” W takiej sytuacji obecność tłumacza daje po prostu dodatkową pewność komunikacji.

Tłumacz nie zastępuje lekarza

To bardzo ważne rozróżnienie. Moim zadaniem jest tłumaczenie rozmowy i pomoc w komunikacji pomiędzy pacjentem a lekarzem. Nie interpretuję wyników badań, nie oceniam zaleceń lekarza i nie udzielam porad medycznych. Jeżeli lekarz przekazuje informację dotyczącą zdrowia, moim zadaniem jest możliwie wiernie przekazać jej znaczenie drugiej stronie. To samo dotyczy odpowiedzi pacjenta.

Jak przygotować się do takiej rozmowy?

Najlepiej skontaktować się ze mną wcześniej i krótko opisać sprawę. Nie potrzebuję całej historii medycznej. Wystarczy informacja, czego mniej więcej będzie dotyczyć rozmowa, kiedy ma się odbyć i z kim będziemy rozmawiać. Jeżeli istnieje dokument, skierowanie albo wiadomość od lekarza, której treść może mieć znaczenie podczas rozmowy, warto przesłać ją wcześniej. Dzięki temu możemy podejść do rozmowy spokojniej i bez tracenia czasu na ustalanie podstawowych informacji już podczas połączenia.

Masz rozmowę z lekarzem po niemiecku?

Jeżeli czeka Cię rozmowa z lekarzem, szpitalem, kliniką albo inną placówką w języku niemieckim i nie czujesz się pewnie językowo, mogę dołączyć do rozmowy i pomóc w komunikacji PL-DE / DE-PL.
Możemy wcześniej ustalić termin oraz przewidywany czas rozmowy.

Sprawdź usługę:
Dolmetscher per Telefon PL-DE / DE-PL